택시 부당요금 청구
| 글쓴이 | 주예은 |
|---|---|
| 승차일시 | 2024-09-08 18시 12분 |
| 승차장소 | 강남파라디아골드오피스텔 |
| 하차일시 | 2024-09-08 19시 03분 |
| 하차장소 | 양주옥정린파밀리에아파트 |
| 신고일 | 2024.09.09 06:39 |
| 차량번호 | 서울 31 아 7373 |
| 내용 |
2024.09.08 18:08경 택시 호출 호출시 46,600원 정도의 예상요금 확인 후 호출하였음
차량번호 서울 31아 7373 18:12 출발 강남파라디아골드오피스텔 19:03 도착 양주옥정린파밀리에아파트 하차시 예상요금과 16,000원 차이나는 62,600원 결제함 카카오 T 고객센터 확인결과 예상요금의 경우 출발지와 도착지 입력한 시점을 기준으로 추천 경로의 교통량을 토대로 측정되며, 톨비, 시외&심야할증이 포함되어 가상으로 측정 되고 있으나 지역별 복합 할증 및 할인은 예상 요금에 산정 되지 않으며 실제 요금은 차량 내부 미터기로 측정 후 결제 되어 탑승 중 [교통량 변동 / 경로 변경 / 지역 복합할증 및 할인구간]을 이용 하시는 경우 예상 운임과 다소 상이할 수 있다고 안내 받았으나 앱에서 안내된 경로대로 이동하지 않았거나 내비 경로가 운행중 변경되는 경우 고객과 합의가 되어야하고 협의되지 않은 경로로 우회되어 많은 요금이 측정되었다면 신고가 가능 하다고 답변 받음 본인은 택시 운행중에 운행 경로가 변경되었다거나 예상 요금과 많이 차이날 수 있다는 안내를 전혀 받지 못 하였고 부당요금에 대한 지자체 행정처분 내용을 카카오 T 고객 센터로 전달해 주시면 정상요금으로 재결제 가능하다고 안내받음 비용이 너무 과다청구되어 황당합니다 처리 부탁드립니다 |
