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택시이용 민원

외국인 부부를 이상한 곳에 내려놓고 떠났어요

글쓴이 한상미 
승차일시 2024-01-07 16시 38분
승차장소 굿건강관리샵
하차일시 2024-01-07 16시 46분
하차장소 서울역
신고일
차량번호 서울 33 아 6394
내용 지금 임신중인 아내와 함께 호텔로 가려던 외국인 부부인 저희 사촌 오빠를 위해 제가 택시를 대신 잡아줘서 정확하게 주소까지 확인 후 보냈습니다. 하지만 전화로 구로에 있어야 할 오빠 부부가 서울역에 있었고 저희는 그것을 항의하게 위해 전화하였습니다. 그러자 자신을 제대로 그 호텔에 내려주었고 만약 거기가 아니더라도 그 근처에 호텔 많으니 그곳에서 숙박하라는 말도 안되는 이야기를 하였습니다. 또한 저희가 계속해서 구로에서 어떻게 서울역으로 갈 수 있느냐 물어보자 실은 자기가 전화통화를 하기 위해 내비를 끄느라 원래 주소를 제대로 기억하지 못하였고 그와 비슷한 호텔로 보냈던 것입니다. 임산부인 새언니는 이 날씨에 덜덜 떨면서 택시를 계속 기다리느라 몸이 많이 상했습니다. 그리고 저와 통화를 할 땐 자신이 잘못한 것 같지 않다 내비가 이상하다는 듯이 변명을 하셨고 나중에는 제가 잘못한거 아니냐는 이야기를 들었습니다. 그래서 통화를 아버지가 받자 그제서야 죄송하다 자신이 착각한 것 같다라는 의미로 말씀하셨습니다. 택시 기사 분은 처음에 제가 타는 줄 알고 건너와라 여기로 가야 더 빠르다며 얘기하셨고 나중에는 욕을 하면서 불법 유턴한 뒤 저희가 지정한 장소로 오셨습니다. 저희는 정말 외국인 부부라 이렇게 하시는 건가 싶고 끝까지 발뺌하시는 부분에서 너무나도 실망스러웠습니다. 제대로 된 처벌이 있었으면 좋겠고 이러한 민원에 대한 답을 제대로 주시면 감사하겠습니다.
1 Comments
01.12 14:23  
안녕하세요. 서울법인택시운송조합에서 민원을 담당하고 있는 운영자입니다.
택시 기사로 인해 불쾌감을 가지시게 된 점 사과의 말씀을 드립니다.

해당회사(연산교통) 관리자에게 6394차량을 운행한 운수종사자의 신고사항을 전달하고
운수종사자에 대한 교육 등을 요청하였습니다.
해당회사 관리자는 운수종사자에게 사실관계 확인 후 이런 일이 없도록 철저히 교육을 실시한다 하였습니다.
그리고 만일 해당기사에 대한 징계 및 패널티를 원하신다면 국번없이 120 다산콜센터로 민원접수 해주시면 됩니다.

택시에 대한 관심에 감사드리며, 귀하의 의견을 참고하여
더 친절하고 안전한 택시로 승객을 모시고자 더욱 노력하겠습니다.

새해 복 많이 받으시고 늘 행복한 시간되시길 바랍니다.

서울법인택시운송조합 택시이용 민원 운영자 드림