[서울시 보도자료] 서울시, 택시 시민만족도 역대 최고점 달성·11년 연속 상승

- 2020년 택시 시민만족도 82.1점으로 전년대비 1.4점 상승, 역대 최고점 달성

승차거부 행정처분 등 적극적 조치 시행 결과…민원 70% 감소, 시민 만족도 향상으로 이어져

- ‘요금결제’ 이용자 만족도 가장 높아… 코로나19 영향으로 ‘신변의 안전성’ 다소 하락

- 택시앱 이용승객 42.2%로 전년대비 13.8%p 상승… 모빌리티 플랫폼 영향력 확대

市, “코로나19 방역관리·서비스 개선 시행…안전하고 쾌적한 택시 서비스 제공”

*** 보도자료 전문 별첨 참조